notebook samsung np530u3c não carrega e não segura pela bateria

o notebook não carregava a bateria , ai o dono comprou uma nova bateria achando que o problema estava ai .  A bateria é da marca   BEST BATTERY de Lithium-polymer   7.4VDC == 6000mA .
Infelizmente o defeito continua .   Quando ligo pela fonte externa ...
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